Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Application SAFETIZEN

Dernière mise à jour : 24 février 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NOVASYNK LTD ("NOVASYNK", "nous", "notre") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l’application mobile

SAFETIZEN (l’« Application ») et, le cas échéant, le site web www.safetizen.com (le « Site »). Elle complète les Conditions Générales d’Utilisation (les « CGU »).

Cette Politique s’applique aux utilisateurs du monde entier. Selon votre pays, des règles spécifiques peuvent s’ajouter (voir la section « Transferts internationaux » et la section « Vos droits »).

Le responsable du traitement est :

NOVASYNK LTD (Company number 12768887)

71-75 Shelton Street, London, Greater London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Email : contact@safetizen.com

Selon votre utilisation du Service et les permissions accordées, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données de compte

Lors de la création et de l’utilisation de votre compte, nous pouvons collecter : Nom, prénom, pseudo, âge ou date de naissance (selon les options de l’Application), adresse email, numéro de téléphone (notamment pour la gestion des Référents et/ou contacts proches), langue de communication, identifiants d’authentification via Apple et/ou Google (si proposés), ainsi que des identifiants techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du compte.

Vos mots de passe sont stockés sous forme hachée. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Apple/Google.

Compte suspendu ou résilié

En cas de suspension du compte, les données du compte sont conservées pendant la durée de la suspension.

En cas de résiliation, NOVASYNK peut conserver certaines données du compte pendant une durée de douze (12) mois à compter de la résiliation, afin de permettre à l’Utilisateur, s’il réactive ultérieurement le Service, de retrouver ses paramètres et certains éléments d’usage (dans la limite des données encore disponibles et des fonctionnalités du Service).

À l’issue de ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue ou nécessité de conserver certains éléments pour la défense des droits d’NOVASYNK.

L’Utilisateur peut demander la suppression anticipée de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation imposées à NOVASYNK.

2.2 Données relatives aux Référents

Lorsque vous désignez un ou plusieurs Référents, nous traitons leurs coordonnées (email et/ou numéro de téléphone), le statut d’invitation, ainsi que les informations nécessaires à l’envoi des notifications en cas d’Alerte. Vous garantissez être autorisé à nous communiquer ces coordonnées.

2.3 Données de localisation

Nous traitons vos Données de localisation lorsque vous l’autorisez, afin de permettre le fonctionnement des alertes, la cartographie et les fonctionnalités de mise en relation. La localisation peut être précise (GPS) selon les réglages de votre appareil et est traitée en temps réel.

Partage avec des tiers : vos Données de localisation ne sont transmises à des tiers (notamment Référents et/ou Utilisateurs destinataires situés dans la Zone d’alerte) qu’en cas de déclenchement d’une Alerte, et uniquement dans la mesure nécessaire à l’assistance, conformément aux CGU.

Nous ne conservons pas d’historique continu de localisation. La dernière position connue au moment du déclenchement d’une Alerte peut être enregistrée et conservée selon la section « Durées de conservation ».

2.4 Données techniques et d’usage

Nous pouvons collecter automatiquement : données appareil et système (modèle, version OS, langue, fuseau horaire), données de connexion et journaux techniques (adresse IP, dates/heures, logs d’événements, erreurs, plantages), ainsi que des données d’usage (écrans consultés, interactions, métriques de performance).

2.5 Données audio – fonctionnalité Earit

SAFETIZEN n’a pas besoin d’accéder au microphone pour son fonctionnement propre. Toutefois, une fonctionnalité complémentaire, « Earit », peut être utilisée pour détecter certains signaux sonores et renforcer la protection de l’Utilisateur.

Lorsque vous activez Earit et accordez les permissions nécessaires, Earit peut accéder au microphone de votre appareil, y compris en arrière-plan, afin d’analyser les sons en temps réel dans le but de détecter des situations de violence.

En cas de détection, un extrait audio de contexte d’une durée maximale d’environ 40 secondes (jusqu’à 30 secondes avant la détection/le déclenchement et 10 secondes après) peut être enregistré.

Stockage et accès : l’extrait audio est conservé en local sur votre smartphone. Il peut également être sauvegardé dans un espace cloud opéré via Hostinger, accessible uniquement par vous et, le cas échéant, par le(s) Référent(s) que vous avez expressément autorisé(s).

La suppression locale sur le smartphone n’efface pas automatiquement la copie cloud, qui doit être supprimée depuis l’espace utilisateur du Site.

En l’absence de détection positive, aucun fichier audio n’est enregistré.

Vous pouvez activer/désactiver l’accès au microphone pour Earit depuis l’interface (bouton dédié) et/ou les réglages iOS/Android. La politique de confidentialité d’Earit est disponible ici :

https://dev.safetizen.fr/fr/politique-confidentialite#earit.

Selon votre configuration, l’Application peut demander : autorisation de position, autorisation de notifications, et, le cas échéant, la désactivation de certaines optimisations de la batterie. Vous pouvez modifier ou retirer ces autorisations à tout moment via les réglages de l’Application et/ou de votre appareil. Le retrait d’autorisation peut limiter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons vos données notamment pour :

• Créer et gérer votre compte (inscription, authentification, sécurité).

• Permettre le déclenchement et la gestion des Alertes (dont l’affichage cartographique) et l’envoi de notifications aux destinataires autorisés.

• Afficher des informations agrégées/anonymisées sur la densité d’Utilisateurs à proximité (sans révéler votre identité).

• Gérer l’accès lié à votre Abonnement (statut actif/inactif, offre).

• Assurer la sécurité de l’Application et du Site, prévenir la fraude, détecter et traiter les abus.

• Améliorer l’Application (diagnostics, performance, correction de bugs) et fournir le support Utilisateur.

Selon la réglementation applicable (notamment RGPD/UK GDPR), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat (CGU) : fourniture du Service, gestion du compte, déclenchement des Alertes, notifications aux destinataires autorisés.

• Intérêt légitime : sécurité du Service, prévention des abus, amélioration et maintenance.

• Consentement : permissions accordées au niveau du système d’exploitation (localisation, notifications, microphone pour Earit), et tout traitement soumis à consentement selon votre pays.

• Obligation légale : comptabilité/fiscalité, gestion des litiges, demandes des autorités.

SAFETIZEN est monétisée via abonnement. Les paiements d’Abonnement sont traités par le prestataire de paiement Mollie. Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire : elles sont traitées par Mollie conformément à ses propres conditions et politiques.

Nous pouvons recevoir des informations liées à votre Abonnement (par exemple : statut actif/inactif, type d’offre), strictement nécessaires à la gestion de l’accès au Service.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données uniquement :

• Avec vos destinataires autorisés en cas d’Alerte : Référent(s) et/ou Utilisateurs SAFETIZEN situés dans la Zone d’alerte, dans la limite des informations nécessaires à l’assistance (par exemple : position sur carte, horodatage). L’alerte est complètement anonymisée pour les Utilisateurs destinataires qui ne reçoivent que votre localisation quand vous en avez autorisé le partage.

• Avec des prestataires techniques indispensables au fonctionnement (hébergement/cloud : Hostinger ; paiement : Mollie ; et, le cas échéant, prestataires d’envoi email/SMS), agissant selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.

• Avec Apple et/ou Google si vous utilisez leurs mécanismes d’authentification, selon vos choix.

• Avec les autorités compétentes si la loi l’exige ou si nécessaire pour protéger nos droits et la sécurité des Utilisateurs.

Fonction « Alerte » (rappel) : lorsque vous déclenchez une Alerte, les destinataires voient une icône anonymisée localisée sur une carte et peuvent choisir d’apporter assistance. Le partage cesse lorsque vous arrêtez l’Alerte ou vous déconnectez de l’Application.

7.1 Limitation de données

Le nombre d’extraits audio conservés dans l’espace cloud associé au compte est limité à cent (100) fichiers maximum, sauf mention contraire dans l’Application ou dans une offre spécifique.

L’utilisation liée à vos déplacements pouvant être mondiale, vos données peuvent être traitées dans des pays différents du vôtre lors d’un déplacement. Lorsque des transferts impliquent l’EEE/UK vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou mécanismes reconnus par la réglementation applicable), ainsi que des mesures complémentaires si nécessaire.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou anonymisons, sauf obligation légale contraire. Durées indicatives :

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis jusqu’à 12 mois après suppression (sauf obligation légale).

• Données d’Alerte (dont dernière position connue et horodatages) : jusqu’à 1 mois après l’Alerte, sauf nécessité de sécurité, obligation légale ou demande expresse de l’Utilisateur.

• Les données anonymisées peuvent être conservées pour être utilisées à des fins statistiques.

• Journaux techniques (logs, crash, sécurité) : généralement jusqu’à 12 mois.

• Extraits audio (Earit) : conservés localement et, si sauvegarde cloud activée, sur l’espace Hostinger, jusqu’à suppression par l’Utilisateur, puis suppression effective dans un délai technique raisonnable ; à défaut, suppression automatique au plus tard dans un délai de 1 mois, sauf obligation légale.

• La suppression du fichier audio sur le terminal de l’Utilisateur n’entraîne pas automatiquement la suppression de la sauvegarde cloud associée, laquelle doit être supprimée depuis l’espace utilisateur du Site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, politiques de sécurité, journalisation). Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Selon votre pays et la réglementation applicable, vous pouvez demander : accès, rectification, suppression, opposition et/ou limitation du traitement, portabilité, et retrait du consentement (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer vos droits : contact@safetizen.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité si nécessaire.

Si vous êtes situé dans l’EEE/UK, vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données (ex. ICO au Royaume-Uni, ou l’autorité de votre pays de résidence dans l’EEE).

L’Application n’utilise pas d’outils de publicité. Nous pouvons utiliser des SDK strictement nécessaires au fonctionnement, à l’authentification (Apple/Google) et au diagnostic d’erreurs (par exemple Firebase pour l’analyse de bugs/crashes), selon les paramètres de votre appareil et les options proposées.

Un mode spécifique destiné aux jeunes utilisateurs peut être proposé. Ce mode peut limiter certaines interactions (par exemple le blocage des interactions avec d’autres Utilisateurs) et restreindre l’envoi d’Alerte au(x) Référent(s) enregistrés. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en dessous de l’âge minimum requis par la réglementation locale.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous à contact@safetizen.com afin que nous puissions les supprimer.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte : (i) depuis l’Application (Paramètres > Compte > Supprimer le compte ou équivalent), ou (ii) par email à contact@safetizen.com. La suppression entraîne la suppression ou l’anonymisation des données, sauf conservation imposée par la loi.

Nous pouvons modifier cette Politique. En cas de changement important, nous vous informerons via l’Application et/ou par email. La date de mise à jour figure en haut du document.

NOVASYNK LTD (Company number 12768887)

71-75 Shelton Street, London, Greater London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Email : contact@safetizen.com